07 - Vergleichsportale

Shownotes

Charlotte hat in einer ihrer zahlreichen Präsentationen wieder einmal gebetsmühlenhaft dargelegt, wie die Digitalisierung der Vertriebsaktivitäten in den Stadtwerken Luchshausen eine einfache Platzierung von Angeboten in Vergleichsportalen, die vollautomatische Integration von Partnerunternehmen sowie moderne Customer Journeys ermöglicht. Manfred war „not amused“, um es einmal höflich zu formulieren. Ich denke, dass seine ungewöhnlich heftige Reaktion auf Erfahrungen aus seiner Kindheit beruht: Am Ende einer feucht-fröhlichen Betriebsfeier hat er mir einmal erzählt, dass er als junger Bursche stets mit seinem Bruder verglichen wurde, was erklären könnte, warum er nicht will, dass „seine Stadtwerke“ in Portalen wie CHECK24 und VERIVOX vor aller Augen gegen andere Marktteilnehmer antreten und im Direktvergleich möglicherweise den Kürzeren ziehen. Mit ihrem Vorschlag, Neukund:innen über vollständig transparente Tarif- und Leistungsvergleiche zu gewinnen, hat Charlotte bei Manfred einen wunden Punkt getroffen. Für schlechte Stimmung in der Belegschaft sorgt außerdem eine Star-Wars-Analogie, die versehentlich in den großen Verteiler geraten ist – mehr dazu erfahren Sie in dieser Podcast-Folge.

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